Politique de remboursement et d'échange - Elite-Habitacle

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Politique de remboursement et d'échange

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE

 

-Si vous ne recevez pas la commande dans un délai de 60 jours, nous vous remboursons intégralement.

 

Si vous avez commandé un Pack Luxe universel et que le produit ne vous convient pas, vous avez 14 Jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine en France à vos frais. Nous vous rembourseront le prix de l'article dès sa réception.

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas pour la confection de biens à la demande du consommateur ou nettement personnalisés.

 

Pour tout autre pack réalisé sur mesure pour votre véhicule, les articles sont uniquement éligibles pour le retour ou les remboursements s'il y a des problèmes d'adaptation ou de qualité. Ne pas être satisfait d'une couleur choisie par vous ne constitue pas un motif valable de retour ou de remboursement.

Choisir le mauvais modèle lors de la commande n'est pas de notre responsabilité et nous ne serons pas tenus responsables. Endommager le tapis en ouvrant le paquet n'est pas non plus couvert par nous.

      
Dans le cas où votre article a des problèmes de qualité ou de montage, vous recevrez un tapis de remplacement sans frais supplémentaires.

Veuillez noter que si vous ne voulez pas de tapis de remplacement (gratuit), vous devrez retourner les tapis à une adresse locale pour réclamer le remboursement. Le coût d'expédition dans ce cas seulement sera à la charge du client. Nous vous rembourseront dès sa réception.

  • Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
  • Vous devez nous présenter votre numéro de commande ou identité.
  • Vous devez nous fournir des photos de l'article, de la voiture / une photo du problème d'adaptation dans votre auto.


Tout problème avec la qualité des tapis doit être signalé à l'équipe de soutien dans les 5 jours suivant la réception des tapis, toute réclamation faite plus tard ne sera pas recevable. 

Une fois votre demande approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Pour toute question sur notre Politique de remboursement et d'échange, merci de nous contacter dans notre page de contact ou à l'adresse :

contact@elite-habitacle.com