Politique de remboursement et d'échange

-Dans le cas exceptionnel ou nous serions dans l’incapacité de réaliser les tapis sur mesure pour le modèle de votre véhicule et que vous avez passé commande, nous procèderons au remboursement complet et à l’annulation de votre commande.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour la confection de biens à la demande du consommateur ou nettement personnalisés.

Vous pouvez annuler votre commande si vous le souhaitez tant que la production n’a pas été lancée dans les 24 heures suivant votre paiement. Une fois la production lancée, il ne peut plus y avoir aucun changement.

Nos articles personnalisés à la demande sont uniquement éligibles pour le remplacement s’il y a des problèmes d’adaptation ou de qualité. Ne pas être satisfait d’une couleur ou d’un design choisi par vous ne constitue pas un motif valable de retour ou de remboursement. Sélectionner le mauvais véhicule lors d’une commande de tapis sur mesure n’est pas de notre responsabilité et nous ne serons pas tenus responsables.  Dans le cas où vous rencontreriez des problèmes de qualité ou de montage, vous recevrez des tapis de remplacement sans frais supplémentaires.

Tout problème avec la qualité ou l’ajustement des tapis doit être signalé dans les 5 jours suivant la réception, toute réclamation faite plus tard ne sera pas recevable. 

  • Vous devez nous présenter votre numéro de commande ou identité.
  • Vous devez nous fournir des photos de l’article, de la voiture / une photo du problème d’adaptation dans votre auto.

Une fois votre demande approuvée, nous relancerons la production.

Pour toute question sur notre Politique de remboursement et d’échange, ou toute demande, merci de nous contacter à l’adresse :

contact@elite-habitacle.com